Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes Toutes nos commandes sont préparées et expédiées avec le plus grand soin dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Un e-mail de notification vous sera envoyé dès que vos coffrets Maison Noussa quitteront notre atelier.

2. Modes et délais de livraison Pour vous offrir le meilleur service, nous expédions nos commandes via le réseau Mondial Relay. Une fois votre colis confié au transporteur, le délai de livraison estimé en Point Relais est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pourrez sélectionner le Point Relais de votre choix au moment de la validation de votre commande.

3. Tarifs d'expédition et zones de livraison Nous livrons nos produits exclusivement en France métropolitaine. Bonne nouvelle : la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes !

4. Suivi de votre commande Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site de Mondial Relay. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient activées et mises à jour par le transporteur.

5. Colis endommagés ou non réclamés Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser auprès de votre Point Relais. Contactez-nous ensuite le plus rapidement possible à elbarmawyines@icloud.com afin que nous puissions trouver une solution. Veuillez noter que les colis restent à disposition dans les Points Relais Mondial Relay pendant une durée limitée (généralement 8 jours). Si le colis ne nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré à temps, des frais de réexpédition pourraient être appliqués.